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Um lugar na mesa: como criar confiança com os clientes 1

Por Marat Oyvetsky, PMP

As organizações costumam contratar gerentes de projetos de consultoria para ajudar a mover seus grandes projetos estratégicos pela linha de chegada.

No entanto, muitas empresas ainda realizam sessões internas de planejamento de liderança para discutir informações proprietárias que não podem ser compartilhadas com recursos externos. Isso representa um risco, pois o talento externo precisa fazer parte dessas discussões para planejar um orçamento adequado, recursos compartilhados e dependências gerais que possam existir com outros projetos estratégicos.

Aconteceu comigo este ano, quando uma empresa me contratou como consultor externo para gerenciar um portfólio de seus programas e projetos estratégicos. A organização precisava de sessões de planejamento de liderança para equilibrar adequadamente os recursos e as finanças, a fim de reduzir os riscos e alinhar a implantação aos objetivos de negócios de 2020.

O dilema: me incluir ou não em suas discussões estratégicas internas, pois eu não era funcionário da empresa. No final, a decisão foi tomada para me incluir, e eu fui o único não funcionário que foi convidado para a mesa de discussão sobre liderança (com assinaturas apropriadas da NDA).

Se você se encontrar em uma situação semelhante, aqui estão algumas dicas sobre como criar confiança com o cliente para se sentar à mesa e ajudar a elaborar a estratégia futura:

Patrocínio de Liderança Executiva: Como recurso externo, os gerentes de projetos de consultoria precisam trabalhar diligentemente para criar confiança com a liderança executiva do cliente e as partes interessadas. Alinhe-se com cada parte interessada executiva para garantir que as dependências do portfólio que você está gerenciando sejam documentadas e gerenciadas de acordo com suas expectativas. Cada líder e parte interessada tem uma visão clara de seu território. Como gerente de projetos de consultoria, você deve manter uma visão de todo o campo que inclua todas as áreas para cada equipe de liderança e partes interessadas.

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Comunicação: Crie reuniões recorrentes com todas as partes interessadas da liderança executiva para garantir que elas estejam alinhadas com a execução do portfólio que você foi contratado para liderar. Nesse caso, a supercomunicação é essencial para garantir que todas as perguntas de liderança sejam respondidas e que todas as partes interessadas executivas saibam o status de cada projeto relevante.

Comunicando: Crie um painel executivo descrevendo todos os cronogramas, orçamentos, compromissos, realizações e riscos. Cada parte interessada executiva terá seus próprios requisitos de relatório. Você deve ajustar cada painel para comunicar as informações desejadas no formato que atenda aos requisitos de cada parte interessada. Isso ajudará a criar influência adicional com cada parte interessada executiva.

Alinhamento Fiscal: Alinhe-se com o diretor financeiro e o diretor contábil de todos os projetos estratégicos. Isso ajudará a fornecer transparência ao financiamento que eles estão gastando atualmente em cada projeto e os ajudará a planejar futuros projetos e implantações.

Alinhando-se com todas as partes interessadas da liderança executiva, os gerentes de consultoria criam a comunicação, os relatórios, o gerenciamento e a transparência fiscal necessários para se sentar na mesa de liderança para futuras discussões de planejamento. Essas ações ajudarão você a fazer parte da equipe de liderança e a criar confiança no cliente que você está apoiando.

Quais são algumas das maneiras pelas quais você trabalha para se sentar à mesa com seus clientes?

Postou
                de Marat Oyvetsky
em: 17 de abril de 2020 12:14 |
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