O poder da cultura 'cool' nos negócios
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As empresas estão ficando legais? Atualmente, as empresas “divertidas” têm escritórios com móveis de design, restaurantes temáticos, bolhas de relaxamento, salas de fitness, spas ou vagens de massagem. Eles oferecem atividades após o trabalho, hortas corporativas e outras atividades divertidas.

A atmosfera é descontraída e os funcionários são incentivados a se vestir de maneira casual, personalizar sua estação de trabalho e se expressar livremente. Trabalho móvel, horário flexível e teletrabalho são todos sob demanda.

Essas práticas, que até recentemente eram preservadas pelas startups de tecnologia, agora estão se espalhando entre as empresas mais tradicionais. Por exemplo, a varejista de saúde e beleza Superdrug inaugurou recentemente sua nova sede em Croydon (sul da Grande Londres), onde os funcionários podem desfrutar de um bar de unhas, uma clínica de bem-estar e mesas de pingue-pongue.

Da mesma forma, a PKF Cooper Parry – consultora e contadora de negócios com sede em Midlands – fornece aos funcionários Segways que eles podem andar na sede chamativa e de design para tomar uma bebida refrescante no bar de esportes interno ou exercitar-se na pista de corrida corporativa .

Essas práticas demonstram uma mudança fundamental no sentido de que o ‘efeito legal’ se torne um recurso para a equipe de gerenciamento das empresas. Uma empresa ‘cool’ não comemora a imagem do ‘jovem executivo dinâmico’ em um visual de camisa de pelúcia.

Pelo contrário, os funcionários são incentivados a ser “legais”, ou seja, naturais, criativos, autênticos, espontâneos … Em poucas palavras, simplesmente “ser eles mesmos”. De fato, o gerenciamento “legal” pode ser muito benéfico, pois pode contribuir para reunir desempenho econômico e desempenho social.

Esse estilo de gestão pode ajudar a motivar os funcionários, reduzir o absentismo, aumentar a inovação e reforçar o espírito de equipe.

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Ao incentivar os funcionários a expressar livremente sua singularidade em um ambiente seguro, casual e colaborativo, em vez de serem clones formatados competindo entre si, as empresas podem se tornar mais ágeis, criativas, sociais e, portanto, mais competitivas!

Além disso, esse gerenciamento “legal” também é uma ferramenta de gerenciamento de RH particularmente eficaz para atrair e reter talentos, além de uma poderosa ferramenta de marketing para clientes que preferem comprar produtos de uma empresa que reflete seus valores, modo de vida e aspirações.

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No nível individual, também pode melhorar a qualidade de vida dos funcionários no trabalho, à medida que a empresa se torna um espaço de expressão pessoal, onde os funcionários não são mais obrigados a “desempenhar um papel” ou a renunciar a parte de sua identidade. Obviamente, isso pode contribuir muito para o seu desenvolvimento profissional e pessoal.

No entanto, também existem alguns riscos para esse estilo legal de gerenciamento.

Primeiro, pode haver uma lacuna em potencial entre a ‘frieza’ exibida pela empresa e as práticas de gerenciamento atuais; nesse caso, o ‘efeito legal’ se torna uma ferramenta de comunicação externa projetada para ocultar a realidade de práticas de gerenciamento interno ruins.

A Amazon se tornou a ilustração perfeita desse fenômeno. Seus escritórios de design simbolizam o frescor, fornecendo aos ‘amazonenses’ triciclos para pedalar com estilo, mas o Financial Times revelou em 2015 que a empresa exerce práticas de gerenciamento extremamente difíceis.

Além disso, essa cultura “legal” pode ser usada como uma alavanca para forçar maior produtividade e envolvimento dos funcionários. De fato, ao interpretar ‘pessoal’ e usar formas sutis de manipulação emocional, o ‘efeito legal’ pode aumentar o envolvimento dos funcionários.

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Por exemplo, não seria muito legal se recusar a trabalhar muito tarde da noite ou durante os fins de semana quando solicitado … porque a empresa é tão “legal” com seus funcionários.

Por fim, esse estilo de gerenciamento também pode obscurecer as fronteiras entre trabalho e lazer e, mais geralmente, entre a vida profissional e a pessoal. Embora horários flexíveis ou nomadismo possam parecer inteiramente positivos, também pode significar que os funcionários que trabalham em casa nunca se desconectam do trabalho.

Isso também pode levar os funcionários a investirem demais no trabalho, afinal, o trabalho é “divertido”! No extremo extremo do espectro, lembramos dos funcionários do Google que admitiram nunca deixar o GooglePlex por vários meses, e mesmo por alguns anos em alguns casos, porque o local de trabalho era muito “legal”.

Embora seja importante não julgar demais esses tipos de situações que também têm a ver com ética pessoal, ainda podemos nos perguntar se é realmente tão ‘legal’ que o trabalho canibaliza todos os aspectos da vida das pessoas.

Em conclusão, a administração ‘legal’ tem vantagens óbvias e pode ajudar a alinhar interesses individuais e coletivos, mas as empresas que desejam implementar esse tipo de administração devem ter cuidado em reproduzir os excessos de algumas empresas pioneiras … que pareciam tão legais na época!

O professor Thibaut Bardon é chefe de pesquisa em administração da Audencia Business School.

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