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“Cada suposição que você tinha agora é irrelevante, sua zona de incerteza se expandiu, a volilidade é seu novo normal e a imprevisibilidade agora é sua única certeza. Bem-vindo ao seu novo futuro! ” – Futurista Jim Carroll

Estou me preparando e pesquisando para uma grande conferência de seguros que está por vir e estou profundamente envolvido em minha pesquisa, revisando várias centenas de artigos recentes sobre o impacto da Covid-19, a pandemia global e turbulência econômica no setor. Uma conclusão chave? “Seu futuro já era volátil – mas agora, sua zona de incerteza se tornou muito maior. Agilidade não é mais uma opção – agora é o seu oxigênio! ” Essa foi a primeira versão da minha citação.

Mas há mais trabalho aqui. Esta indústria é construída e baseada na avaliação de riscos, por meio de análises cuidadosas de resultados previsíveis. Muitos outros setores são construídos sobre suposições semelhantes sobre como o futuro pode ser – precisamos de alguma certeza para descobrir aonde precisamos ir!

Tanto para esse conceito – cada suposição agora é irrelevante e um tanto desatualizada. Não apenas isso, mas nosso futuro é previsível em seu resultado final, mas imprevisível no caminho para chegar lá – certas suposições sobre como as coisas podem acabar mudaram completamente em termos de velocidade de ideias disruptivas.

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Por exemplo, na era BC (“Antes da Covid”), eu falaria de um mundo de seguro de vida em tempo real e subscrição de apólices de bem-estar com base em análises de saúde em tempo real, não em tabelas esotéricas de expectativa de vida. A ideia era que uma seguradora pudesse utilizar dispositivos médicos conectados – monitores de pressão arterial e glicose, rastreadores de exercícios e muito mais – para entrar em uma apólice de seguro cooperativa com um cliente. Mostre bons resultados e ganhe desconto no seguro.

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Partes da indústria já estavam cientes, cientes e alinhadas com esse futuro, e algumas realmente haviam trilhado esse caminho, embora de forma pequena. Agora, o impacto da Covid-19 nos levou a um novo mundo de aceleração massiva da telemedicina e uma maior valorização pela conectividade de dispositivos de saúde – com o resultado de que essa tendência particular acelerou em um grau enorme!

Esse é apenas um exemplo – como diz o ditado, ‘mas espere – há mais! ” E, de fato, é fundamental que as seguradoras – e todos os outros setores – coloquem seu ‘velho futuro’ sob um novo microscópio para determinar o que é diferente – e o que devem fazer para chegar lá em boa forma!



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